Voici un article intéressant qui présente un témoignage client suite à une intervention de notre Directeur TI sur demande pour  accompagner la direction de l'organisation dans la sélection d'un progiciel.

 

Témoignage de Preverco :

 

La tendance actuelle en entrepreneuriat au Québec est de se doter d’outils technologiques modernes et faciles d’utilisation qui permettent de supporter la croissance. Or, nombre de chefs d’entreprises se sont retrouvés au cours des dernières années avec des coûts exorbitants liés aux solutions choisies, avec peu de retour sur l’investissement.

 

Cette situation engendre aussi chez les employés des frustrations dues à une implantation trop rapide et une absence de gestion du changement. Chez Preverco, qui produit des planchers de bois franc de qualité supérieure, la croissance a été constante depuis 25 ans et a exigé l’établissement d’une équipe TI interne chevronnée.

 

Particulièrement mature technologiquement en tant que moyenne entreprise (330 employés), l’entreprise fait le choix en mai 2015 de se doter d’un partenaire qui lui permettrait de faire avancer encore plus rapidement ses projets T.I. : Multiforce technologies. Comme le mentionne Marie-Claude Perreault, Vice-Présidente adjointe des ventes chez Preverco : «Mon VP finance et moi savions que nous étions bien équipés du point de vue technologique.

 

Afin de maximiser notre retour sur investissement, nous souhaitions tout de même un deuxième avis, surtout pour départager l’aspect «nice to have» versus «must have». L’approche de Multiforce et leur Directeur Ti sur demande nous a rassurés sur cet aspect. Ils nous ont offert un état de situation complet, validant nos choix de solutions passés et nous ont fait des recommandations, en toute objectivité».

 

L’approche d’intervention des conseillers de Multiforce favorise en effet la priorisation des besoins, tenant compte des contraintes budgétaires avec lesquelles les décideurs de l’entreprise privée doivent composer. Ainsi, l’état de situation présenté initialement propose des solutions et des échéanciers tenant compte de la réalité d’affaires des clients, visant à ne pas pressuriser leurs opérations et leur budget.

 

Comme le dit Christian Boulet, Directeur TI sur demande chez Multiforce: «Il faut suivre le rythme budgétaire et opérationnel de nos clients, et non l’inverse». En rencontrant tous les intervenants liés aux processus et façons de faire de Preverco, M. Boulet s’est assuré d’une compréhension approfondie de l’organisation.

 

L’avenue du choix d’un CRM a été confirmée et secondée par Multiforce. Ainsi, une fois cette avenue entérinée par l’équipe de Preverco, le Directeur TI sur demande a étudié l’ensemble des solutions CRM disponibles sur le marché et a fait un compte-rendu et ses recommandations à l’équipe de gestion de son client.

 

L’analyse réalisée comportait 3 solutions optimales et Preverco a pu faire un choix éclairé. Grâce à l’implantation de cette solution, Multiforce est confiante que Preverco rentabilisera son investissement rapidement. Ceci, en fidélisant sa clientèle par une meilleure gestion de la relation et de l’historique client. 

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